Köpvillkor hos Purabelle

Allmän information

Purabelle ApS
Bøgekildevej 30C
8361, Hasselager
CVR-nr: 46149262

Telefon: 60 19 61 25
E-post: 

Priser

Hos Purabelle är alla priser i danska kronor och anges inklusive moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna från dag till dag utan föregående medgivande. Vi reserverar oss för slutsålda varor.

Betalning

Purabelle tar emot betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Banköverföring. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inklusive moms. Vi reserverar oss för prisfel och slutsålda/utgångna varor.

Leverans

Purabelle strävar efter att skicka beställningar gjorda före kl. 13 samma dag, beställningar därefter skickas nästföljande arbetsdag.
Vi skickar till hela Danmark. Varor levereras till den leveransadress som anges vid beställningen.
Vi levererar inte till utlandet och inte till Färöarna och Grönland.
Dina varor skickas med Post Nord, DAO eller GLD
OBS: Om det inte finns plats vid utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe, vilket du får besked om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.
Varor levereras alla veckans arbetsdagar. Din vara levereras 1-3 arbetsdagar efter beställningen.

För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren framgår specifikt före köp av dessa varor.

Vid byte och liknande försändelser kommer paketet som utgångspunkt att levereras till närmaste paketombud, enligt fraktbolagets anvisningar. Detta kan som regel inte ändras. Önskas en annan leveransform eller -adress, tillkommer en avgift på 39 kr, som täcker frakt för den nya beställningen.

Leveranstiden kan variera beroende på fraktbolagets kapacitet och eventuella externa förhållanden. Under högsäsonger och perioder med extra mycket att göra kan leveransen ta längre tid än normalt. När beställningen överlämnats till fraktbolaget övergår ansvaret för transporten till dem, och vi kan därför inte hållas ansvariga för förseningar eller ändrade leveranstider. Vi strävar dock alltid efter att skicka beställningar så snabbt som möjligt, så att du får ditt paket inom rimlig tid. Om du har frågor om leveransen efter att paketet överlämnats till fraktbolaget, vänligen kontakta dem.

 

Reklamationsrätt

Enligt köplagen ges 2 års reklamationsrätt. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett avdrag på priset, beroende på den konkreta situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador som uppstått på grund av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt bristen/felet. Purabelle täcker returkostnader i rimlig omfattning.

Vid retur, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten skickas varan till:
Purabelle ApS
Bøgekildevej 30C
8361, Hasselager
Inga försändelser med postförskott accepteras.

Återbetalning

Om det rör sig om en återbetalning, vänligen bifoga bankuppgifter i form av clearingnummer och kontonummer, så att det avtalade beloppet kan överföras. Dessa uppgifter kan utan risk lämnas via e-post eller annan elektronisk form, då det inte är känsliga uppgifter och endast kommer att användas för vår fullgörelse av återbetalningen.

Ångerrätt

Vi erbjuder 14 dagars fri returrätt. En gratis retur per kund per beställning inom returperioden på 14 dagar. Vid efterföljande returer på samma beställning debiteras en standard returavgift på 45 kr för att täcka returfrakten via DAO eller GLS.

Perioden räknas från den dag då;
- Du mottar beställningen.
- Du får den sista varan i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om flera olika varor, beställda i en beställning, men levereras enskilt eller i flera omgångar.
- Du får den sista delen, eller sista biten i fysisk besittning, när det rör sig om avtal om leverans av varor som består av flera delar/beståndsdelar.
- Den första varan i fysisk besittning, när det rör sig om regelbunden leverans av varor under en viss period.
Returkostnader ska du själv stå för.
Ånger måste meddelas oss senast 14 dagar efter köpet och från det att du ångrat dig ska du senast 14 dagar därefter returnera försändelsen. Meddelandet ska lämnas via e-post till . I meddelandet måste du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Om du vill returnera varan till oss, ska du fylla i den bifogade retursedeln och skicka varan till:
Purabelle
Bøgekildevej 30C, 8361 Hasselager
Du kan inte ångra dig genom att bara vägra ta emot varan, utan att samtidigt tydligt meddela detta.

 

Varor undantagna från ångerrätten

Följande varutyper omfattas inte av ångerrätten:
- Varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydligt personlig prägel.
- Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig att returneras och där förseglingen har brutits efter leveransen.
- Varor som på grund av sin natur blir oskiljaktigt blandade med andra vid leverans.
- Varor där plomberingen är bruten.
- Utförda icke-finansiella tjänster, om leveransen av tjänsten har påbörjats med konsumentens förhandsuttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd.
- Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens förhandsuttryckliga samtycke och erkännande av att denne därmed förlorar sin ångerrätt.
- Tidningar, tidskrifter eller magasin, dock undantaget prenumerationsavtal för sådana publikationer.
- Avtal ingångna på offentlig auktion.
- Varor som försämras eller föråldras snabbt.

- Provpaketen är undantagna från fri retur

Retur

Du ska skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du ska själv stå för de direkta kostnaderna för retur. Vid retur är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad. Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Hanteringen går snabbare om du även fyller i och bifogar vårt ångerformulär.
Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans tills vi har mottagit den i retur.
Vi tar inte emot paket skickade med postförskott.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan, som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan, precis som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver det som beskrivs ovan, betraktas den som använd. Detta innebär att du vid ånger av köpet endast får en del eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans handelsvärde vid mottagandet – av returen. För att få hela köpeskillingen tillbaka måste du alltså prova varan utan att egentligen ta den i bruk.

Återbetalning

Ångrar du ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.
Vid en värdeminskning, som du ansvarar för, dras denna av från köpesumman.
Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (undantaget extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi mottagit meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, såvida du inte dessförinnan har lämnat dokumentation på att du har returnerat den.

Personuppgiftspolicy

För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på vår hemsida behöver vi följande uppgifter om dig:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig och för att kunna hantera förfrågningar angående ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår personuppgiftspolicy för Purabelle. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad.

Klagomål – översikt och länkar:

Har du ett klagomål på en produkt som köpts i vår webshop, kan ett klagomål skickas till:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk

Om du är konsument med bostadsort i ett annat EU-land kan du lämna ditt klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du lämnar ett klagomål här, måste du ange vår e-postadress: